Pengaruh Online Customer Review dan Product Knowledge Terhadap Minat Beli Produk The Originote Pada Aplikasi Tiktokshop
DOI:
https://doi.org/10.61492/cantaka.v4i2.615Keywords:
Online Customer Review, Product Knowledge, Purchase Intention, The Originote, TikTok ShopAbstract
This study aims to analyze the effects of online customer reviews and product knowledge on consumers’ purchase intention toward The Originote products on TikTok Shop. This study employed a descriptive quantitative approach, with a population of 2,950 female students at the Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. A total of 100 respondents were selected using a non-probability sampling technique and the Slovin formula with a 10% margin of error. Data were collected through a questionnaire using a five-point Likert scale and analyzed using IBM SPSS version 21. The analytical procedures included validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, t-test, F-test, and coefficient of determination. The results indicate that online customer reviews have a positive and significant effect on purchase intention, with a t-value of 7.856 and a significance level of 0.000. Product knowledge also has a positive and significant effect on purchase intention, with a t-value of 8.853 and a significance level of 0.000. Simultaneously, online customer reviews and product knowledge significantly affect purchase intention, as indicated by an F-value of 43.802 and a significance level of 0.000. The R Square value of 0.475 indicates that both variables explain 47.5% of the variance in purchase intention, while the remaining 52.5% is associated with other factors outside the research model. These findings confirm that the quality of online customer reviews and consumers’ product knowledge are important factors in shaping purchase intention within a social commerce environment.
Downloads
References
Agesti, N., et al. (2021). The effect of viral marketing, online customer review, price perception, trust on purchase decisions with lifestyle as intervening variables in the marketplace Shopee in Surabaya City. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding, 496–507.
Alwathoni, R. H. (2021). Pengaruh product knowledge, brand image, dan brand trust terhadap loyalitas nasabah [Skripsi].
Ardianti, A. N., & Widiartanto. (2019). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui marketplace Shopee: Studi pada mahasiswa aktif FISIP Undip. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–7.
Aropah, D. Z., et al. (2022). Pengaruh e-WOM, pengetahuan produk, dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian iPhone bekas bergaransi ex internasional di Ponorogo. Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management, 356–357.
Dewa, et al. (2021). Pemanfaatan media sosial TikTok sebagai media promosi industri kuliner di Yogyakarta pada masa pandemi COVID-19: Studi kasus akun TikTok Javafoodie. Khasanah Ilmu: Jurnal Pariwisata dan Budaya, 12(1).
Dzulqarnain. (2019). Pengaruh fitur online customer review terhadap keputusan pembelian produk pada marketplace Shopee [Skripsi].
Febtiani, T. A. (2022). Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian lip product Emina melalui citra merek [Skripsi].
Hartati, I. N. (2019). Metodologi penelitian sosial. Media Sahabat Cendekia.
Nugraha, D. A. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi minat investasi pasar modal syariah melalui Galeri Investasi Syariah FEBI UINSU: Studi kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara [Skripsi].
Pebrianto, F. (2020). Belanja online meningkat pesat di tengah pandemi COVID-19.
Purwanto, N. (2019). Pengaruh perceived risk dan online customer review terhadap keputusan pembelian online. Jurnal Eksekutif, 175–186.
Putra, A. M. (2022). Pengaruh harga, lokasi, gaya hidup terhadap minat beli pada Kedai Kopi Nusantara Samarinda [Skripsi].
Putri, A. H., et al. (2022). Pengaruh pengetahuan produk dan influencer terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening. Urgentrev Manajemen Review, 289.
Putri, A. K., Pertiwi, N. M. I., & Andayani, S. (2022). Pengaruh online customer review dan product knowledge terhadap keputusan pembelian produk Avoskin pada Instagram. Seminar Peningkatan Sitasi Internasional, 51–55.
Putri, M. (2021). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui Lazada di Kecamatan Rumbio Jaya [Skripsi].
Rabiah, A. S. (2022). Analisis preferensi konsumen terhadap produk. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 730.
Rahmadi, N. A. (2016). Metode penelitian ekonomi. FEBI UINSU Press.
Rahmawati, R., & Rusniati. (2019). Pengaruh pengetahuan produk, pengetahuan pembelian, dan pengetahuan pemakaian terhadap keputusan pembelian. Jurnal INTEKNA, 66.
Rasyid, M. (2020). Pembelajaran puisi secara daring dengan media pembelajaran berbasis aplikasi TikTok. PRO SNAMPAS, 13.
Rendi. (2021). Pengaruh kualitas produk terhadap minat beli pada M61 Cafe & Eatery di Jalan Anggrek Raya, Kelurahan Pandang, Kecamatan Panakukkang, Kota Makassar [Skripsi].
Ridwan, L. M., et al. (2018). Pengaruh product knowledge dan brand association terhadap purchase intention kawasan Kampung Kreatif Dago Pojok. Jurnal Pariwisata, 70.
Rousyana, N. V. (2022). Analisis perilaku konsumen dalam upaya meningkatkan jumlah pengunjung di masa pandemi COVID-19 [Skripsi].
Sa’adah, N. (2021). Analisis product knowledge dan shopping lifestyle terhadap e-impulse buying dengan positive emotion sebagai variabel mediasi [Skripsi].
Safitri, T. (2020). Dampak wabah virus Corona terhadap e-commerce dan industri.
Sanita, S., Kusniati, A., & Lestari, M. N. (2019). Pengaruh product knowledge dan brand image terhadap purchase intention: Penelitian pada PT Bahana Cahaya Sejati Ciamis. Business Management and Entrepreneurship Journal, 182.
Sari, F. P. (2021). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian online di e-commerce pada mahasiswa UMSU [Skripsi].
Setiadi, N. (2019). Perilaku konsumen: Perspektif kontemporer pada motif, tujuan, dan keinginan konsumen. Kencana.
Sugiarti, D. I. (2021). Pengaruh consumer review terhadap pembeli pada toko online Shopee. Jurnal Sosial dan Teknologi (SOSTECH), 954–962.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sumarwan, U., et al. (2018). Strategi pemasaran dalam perspektif perilaku konsumen. IPB Press.
Suryani, M. (2022). Pengaruh harga dan online customer review terhadap keputusan pembelian di e-commerce Sociolla pada masa pandemi COVID-19. Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR), 54–55.
Syah, M. A., & Indriani, F. (2020). Analisis pengaruh online customer review terhadap minat beli konsumen pada produk kosmetik: Studi kasus pada pengguna Female Daily Indonesia. Diponegoro Journal of Management, 1–9.
Taofik, A. (2021). Langkah daftar TikTok Shop, bisa berjualan di TikTok dan menghasilkan banyak. Bagikan Berita.
Trisunarno, H. T. (2021). Analisis pengaruh online customer review, online customer rating, dan star seller terhadap kepercayaan pelanggan hingga keputusan pembelian pada toko online di Shopee. Jurnal Teknik ITS, 234–239.
Ulfa, W. S. (2022). Analisis faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen Muslim di TikTok Shop. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 106–107.
Widiaputri, R. (2018). Konstruksi sosial konsumen mengenai platform belanja online Shopee: Pola konsumsi pada mahasiswi milenial Surabaya. Jurnal Universitas Airlangga.
Wijaya, I. T. (2019). Pengaruh keterlibatan dan pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian jamu masuk angin kemasan. Management Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen, 135.
Yuniarti, et al. (2022). Pengaruh promosi online melalui TikTok terhadap peningkatan penjualan produk usaha di masa pandemi COVID-19. Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Undergraduate Conference, 1(1).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rizki Anggiani Simbolon, Tuti Anggraini, Nurul Inayah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
