Nurhayati, Yanti. “Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Dan Empati Dalam Mempengaruhi Kepuasan Konsumen”. Cantaka: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, vol. 1, no. 1, June 2023, pp. 1-12, doi:10.61492/cantaka.v1i1.13.