Nurhayati, Yanti. “Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Dan Empati Dalam Mempengaruhi Kepuasan Konsumen”. Cantaka: Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen 1, no. 1 (June 30, 2023): 1–12. Accessed August 18, 2025. https://jurnal.alahyansukabumi.com/index.php/cantaka/article/view/13.